Zapraszamy do zapoznania się z naszym kompendium wiedzy. Zebraliśmy tutaj odpowiedzi na pytania dotyczące zarówno kwestii organizacyjnych, jak i technicznych aspektów naszych systemów ogrodzeniowych.

1. Informacje ogólne 

W jakich godzinach można odbierać materiały?

Po odbiór zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:30. W sezonie letnim magazyn jest czynny również w soboty w godzinach 8:00–13:30.

Czy można płacić kartą na miejscu?

Tak, można płacić kartą przy odbiorze w siedzibie firmy.

Czy wysyłamy materiały za pobraniem?

W przypadku materiałów standardowych wysyłamy zamówienia za pobraniem. W przypadku materiałów niestandardowych, wykonywanych pod indywidualne zamówienie Klienta, konieczna jest wpłata zadatku, pozostałą część można uregulować przy dostawie.

Czy prowadzimy również sprzedaż detaliczną?

Tak, można u nas zakupić pojedyncze sztuki materiałów ogrodzeniowych.

Jest możliwość zakupu na fakturę z odroczonym terminem płatności?

Nie ma takiej możliwości. Zamówienia muszą być opłacone przy odbiorze lub poprzez pełną przedpłatę na konto.

Ile kosztuje ogrodzenie?

Cena zależy od wielu czynników. Skorzystaj z naszego DARMOWEGO KALKULATORA, aby poznać pełne koszty swojego ogrodzenia.

Czy zajmujecie się montażem ogrodzeń?

Nasza firma nie zajmuje się montażami. Możemy zaproponować materiały oraz ich transport, a także przekazać kontakt do współpracującej firmy montażowej.

2. Siatka ogrodzeniowa

Jaka jest różnica między siatką plecioną a zgrzewaną?

Siatka pleciona charakteryzuje się elastycznością i wymaga drutów naciągowych. Siatka zgrzewana jest sztywniejsza, ponieważ jej druty są trwale połączone w punktach styku.

Jaką grubość drutu wybrać, aby ogrodzenie było trwałe?

Zaleca się drut o grubości minimum 2,5 mm dla wersji ocynkowanej lub powyżej 3,1 mm dla wersji z powłoką PCV. Im grubszy drut, tym większa odporność na odkształcenia.

Czy siatka ocynkowana wymaga dodatkowego malowania?

Siatka ocynkowana jest fabrycznie zabezpieczona przed korozją i nie wymaga dodatkowej konserwacji malarskiej.

Można zamówić siatkę o innej wysokości?

Tak, produkujemy na zamówienie (za zadatkiem) siatki o wysokości od 1 m do 4 m. Możemy wykonać również siatki z mniejszym oczkiem pod indywidualne zamówienie. Możesz złożyć bezpośrednie zapytanie na stronie - siatka ogrodzeniowa na wymiar.

Można wysłać siatkę z drutem naciągowym w jednej paczce?

Niestety rolka siatki oraz rolka drutu naciągowego czy drutu kolczastego nie mogą być pakowane w jedną paczkę ze względu na różnice gabarytowe.

Jakie są kolory siatek ogrodzeniowych powlekanych?

W ofercie posiadamy kolory: zielony, grafitowy/antracytowy, czarny oraz brązowy. Innych kolorów siatek plecionych nie wykonujemy na zamówienie.

3. Panele ogrodzeniowe

Czym różnią się panele 2D od paneli 3D?

Panele ogrodzeniowe 3D posiadają przetłoczenia wzmacniające w kształcie litery V. Panele 2D są płaskie i zazwyczaj wykonane z grubszych, podwójnych drutów poziomych.

Obejmy mają w komplecie śruby?

Obejmy do słupów profilowych posiadają w komplecie śrubę, nakrętkę, podkładkę oraz książeczkę do uchwycenia panela. W przypadku obejm na słupki okrągłe w komplecie jest tylko sama obejma.

Czy panele można montować na terenach pochyłych?

Tak, panele ogrodzeniowe montuje się metodą kaskadową (schodkową), dopasowując wysokość kolejnych przęseł do spadku terenu.

Jakie są dostępne kolory paneli ogrodzeniowych?

Standardowo oferujemy kolory: zielony RAL 6005, grafit/antracyt RAL 7016, czarny RAL 9005 i brązowy RAL 8017. Inne kolory z palety RAL możemy wykonać na specjalne zamówienie.

4. Montaż siatki ogrodzeniowej

Jak złączyć ze sobą rolki siatek o różnych oczkach?

Zapraszamy do naszego filmiku, w którym prezentujemy jak za pomocą pręta do siatki sprawnie połączyć dwie różniące się specyfikacja siatki ogrodzeniowe -> Sprawdź

W jakich odstępach rozmieszczać słupki pod siatkę?

Standardowy rozstaw słupków wynosi 2,5 metra. Pozwala to na optymalne napięcie siatki i stabilność konstrukcji.

Czy do montażu siatki niezbędna jest płyta podmurówkowa?

Podmurówka nie jest technicznie wymagana, ale podnosi walory estetyczne i użytkowe ogrodzenia, chroniąc przed roślinnością i zwierzętami.

Jak głęboko wkopać słupki pod siatkę?

Słupki do siatki należy osadzić w gruncie na głębokości od 50 cm do 80 cm, aby zapewnić stabilność poniżej strefy przemarzania ziemi.

5. Montaż paneli ogrodzeniowych

Jakie rodzaje obejm są potrzebne do montażu?

Stosuje się trzy rodzaje obejm: startowe (początek/koniec), pośrednie (łączenie paneli w linii) oraz narożne (do rogów ogrodzenia).

Jaka jest wysokość płyt betonowych?

Płyty betonowe oraz łączniki do nich mają wysokość 25 cm. Grubość płyty to 5 cm.

Czy montaż paneli jest możliwy bez profesjonalnej ekipy?

Montaż panelowy jest systemowy i stosunkowo prosty, dlatego przy zachowaniu precyzji można wykonać go samodzielnie.

Co zrobić jeżeli zamontowałem odwrotnie słupki panelowe?

Nie martw się! Jest to dosyć często spotykana sytuacja. W naszej ofercie znajdziesz specjalne obejmy odwrotne do paneli, które rozwiązują ten problem bez konieczności poprawiania słupków.

6. Dostawa i Termin realizacji

Czy transportujemy na terenie całego kraju?

Tak, możemy zorganizować transport na terenie całego kraju. Wykorzystujemy transporty własne, wysyłki kurierskie (paczki, palety, palety wielkogabarytowe) lub transport spedycją zewnętrzną.

Czy dostarczamy zamówienia w soboty?

Nie, nasze transporty firmowe są realizowane od poniedziałku do piątku w godzinach porannych. Dostawy kurierskie są dostarczane od poniedziałku do piątku przez cały dzień.

Czy transport jest z rozładunkiem?

Nie, świadczymy tylko usługę transportową. Do rozładunku na miejscu musi być zorganizowana pomoc przez zamawiającego.

Można płacić kartą u kierowcy?

Nie, u kierowcy można płacić tylko gotówką.

Ile zapłacę za transport?

Koszty transportu zależą od ilości oraz rodzaju materiałów i odległości. Do każdego zamówienia koszt transportu wyceniany jest indywidualnie. Zapraszamy na naszą stronę o kosztach dostawy bądź do kontaktu z naszymi handlowcami.

Ile wynosi standardowy czas realizacji?

Zamówienia na materiały standardowe realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. Produkty produkowane pod indywidualne zamówienie wymagają zazwyczaj od 10 do 21 dni roboczych na produkcję i przygotowanie do wysyłki.

Od którego momentu liczony jest czas realizacji?

Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem.

Czy kurier ma obowiązek wnieść towar na posesję?

Nie, dostawy paletowe realizowane są w systemie krawężnik-krawężnik. Kurier wyładowuje paletę z auta przy pomocy windy.

7. Reklamacje i Gwarancja

Jaka jest gwarancja na materiały?

Nie udzielamy dodatkowej gwarancji na materiały. Wszelkie wątpliwości rozwiązywane są na podstawie ustawowej rękojmi.

Co zrobić w przypadku uszkodzenia towaru w transporcie?

Należy niezwłocznie spisać protokół szkody w obecności kuriera i przesłać dokumentację fotograficzną na nasz adres e-mail.

Ile czasu jest na zgłoszenie braków w dostawie?

Wszelkie niezgodności ilościowe należy zgłosić w ciągu 48 godzin od momentu odebrania przesyłki.

Czy można zwrócić towar, który nie pasuje?

Konsument ma prawo do zwrotu w ciągu 14 dni, o ile towar nie jest uszkodzony, nie był montowany i nie jest wykonany na specjalne zamówienie.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas!

Skorzystaj z bezpośredniego formularza kontaktowego – odpowiemy na Twoje zapytanie tak szybko, jak to możliwe. To pokazuje, że Klient jest dla nas ważny nawet wtedy, gdy system zawodzi.